রিফান্ড নীতি
নিচের নিয়মগুলো প্ল্যাটফর্মের সব স্ক্রিনিংয়ের জন্য প্রযোজ্য। চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত প্ল্যাটফর্ম কর্তৃপক্ষ ও আয়োজক যৌথভাবে নেন।
সর্বশেষ হালনাগাদ: ১ আগস্ট ২০২৬
এটি একটি খসড়া। চূড়ান্ত আইনি ভাষা ক্লায়েন্টের অনুমোদনের পর বসানো হবে।
স্ক্রিনিং বাতিল হলে
আয়োজক বা প্ল্যাটফর্ম কোনো স্ক্রিনিং বাতিল করলে টিকিটের সম্পূর্ণ মূল্য ফেরত দেওয়া হয়।
যে মাধ্যমে টাকা দেওয়া হয়েছিল, সাধারণত সেই মাধ্যমেই ফেরত যায়। গেটওয়ে ও ব্যাংকের ওপর নির্ভর করে ৭–১৪ কর্মদিবস লাগতে পারে।
সময়সূচি বদলালে
তারিখ, সময় বা ভেন্যু বদলালে টিকিটধারীকে ইমেইলে জানানো হয়। নতুন সময়ে আসতে না পারলে সম্পূর্ণ রিফান্ড চাওয়া যায়।
দর্শক নিজে বাতিল করতে চাইলে
স্ক্রিনিং শুরুর ৪৮ ঘণ্টা আগে পর্যন্ত রিফান্ডের অনুরোধ করা যায়। এ ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্ম ফি অফেরতযোগ্য।
৪৮ ঘণ্টার মধ্যে বা স্ক্রিনিং শুরু হয়ে যাওয়ার পর সাধারণত রিফান্ড দেওয়া হয় না।
ফ্রি RSVP বাতিল করতে টাকা ফেরতের প্রশ্ন নেই—তবে আসন ছেড়ে দিলে অন্য কেউ ব্যবহার করতে পারবেন, তাই আসতে না পারলে জানিয়ে দিন।
ব্যবহৃত টিকিট
যে টিকিট ইতিমধ্যে চেক-ইন হয়ে গেছে, তার রিফান্ড হয় না।
দর্শক নির্ধারিত সময়ে উপস্থিত না থাকলে (নো-শো) রিফান্ড প্রযোজ্য নয়।
কীভাবে অনুরোধ করবেন
অর্ডার রেফারেন্স নম্বরসহ সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন। আমরা আয়োজকের সঙ্গে যাচাই করে ৩ কর্মদিবসের মধ্যে জানাব।